[LIVRE BLANC] Pourquoi et comment initier la culture du support dans votre entreprise ? From customer support to customer XP
- 11728 mots
- Rédigé par un expert (élève de Master 2 en Webmarketing à l'ESCEN spécialisé dans le lead nurturing)
- Contient 3 interviews d'experts.
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Ca y est, vous avez conquis le marché, votre acquisition ne cesse de croître, vous êtes cités dans Challenges... L’histoire est belle. Seulement voilà, dans le tumulte de l’agilité, du growth-hacking, de la recherche de conversion à tout prix, nombreuses sont les jeunes pousses qui perdent de vue un point essentiel ; la rétention. Un prospect coûte deux fois plus cher à convertir qu’un client existant. Pourtant d’après le rapport Sailthru un client existant rapporte 2 à 3 fois plus de chiffre d’affaires qu’un nouvel entrant.
Fiche technique
- Langage
- Français
- Type de contenu
- Mémoire
- Mots
- 11728
- Contenu interrogatif
- Non
- Utilisation Hn
- Oui
- Mots en gras
- Non
- Mots en italique
- Non
- Optimisé recherche vocale
- Non
- Contenu illustré
- Non